Cosa fare se...

Una piccola guida per orientarsi nel difficile momento della separazione dal proprio animale da compagnia: le prime scelte da prendere, gli step da seguire, il ritiro e l’accoglienza, la cremazione singola, la restituzione delle ceneri, gli obblighi legali e burocratici.

Se non trovate risposta alle vostre domande, o volete maggiori approfondimenti su qualsiasi aspetto del nostro servizio, non esitate a contattare Pet Memory per telefono al 06.5820.2122 o inviando una mail a info@petmemory.it

Cosa devo fare quando il mio animale da compagnia viene a mancare?

Se il tuo animale domestico è deceduto presso l’ambulatorio veterinario ed è mantenuto all’interno di una apposita cella frigorifera per la conservazione, contatta telefonicamente Pet Memory per prenotare il ritiro presso l’ambulatorio.
Se è deceduto in casa, contatta immediatamente Pet Memory per concordare i tempi e le modalità di recupero o trasferimento della salma presso l’impianto di cremazione di Pet Memory.
Nel caso di decesso imminente o concordato con il veterinario, comunica al tuo veterinario di volerti avvalere del servizio di cremazione singola e contatta appena possibile Pet Memory per concordare i tempi e le modalità del nostro intervento.

Quali sono i tempi di intervento dal momento del decesso del mio animale da compagnia?

Pet Memory è sempre disponibile, anche con pronto intervento h24, tramite i propri automezzi, certificati e autorizzati dall’AUSL. Al primo contatto telefonico saranno specificati i tempi e le modalità più idonee per l’intervento specifico.

Cosa significa cremazione singola?

La cremazione singola è la scelta migliore per rispettare ed onorare il ricordo dei propri animali da compagnia, assicurando così anche il rispetto per l’ambiente, senza abbandonarli o smaltirli come semplici rifiuti; è l’unica soluzione che permetta di recuperare con certezza le loro ceneri.

Cosa significa cremazione collettiva?

La cremazione collettiva prevede l’incenerimento di più animali insieme; rendendo impossibile recuperare le ceneri del proprio animale.

Come posso essere sicuro che le ceneri che mi vengono restituite siano proprio quelle del mio animale?

Pet Memory è un servizio pensato da chi e per chi ama e rispetta gli animali da compagnia. Per questo esegue esclusivamente cremazioni singole individuali, che prevedono la restituzione delle ceneri, presso il proprio impianto crematorio ad alta tecnologia, alla presenza del cliente.

Posso partecipare alla cremazione?

Il cliente può essere presente alla cremazione, per dare l’ultimo saluto al proprio animale da compagnia, e ricevere le ceneri al termine della cremazione.

Quanto tempo dura la cremazione?

Presso il nostro impianto ad alta tecnologia, una cremazione può durare da 1 ora fino a 2 ore, a seconda della dimensione della salma.

Dove vengono riposte le ceneri?

Le ceneri vengono sigillate e riposte in un contenitore standard in materiale durevole nel tempo, in maniera tale che possano essere trasportate e conservate in casa.

Sono disponibili altre urne oltre a quella inclusa nel servizio?

In alternativa si può acquistare un’altra urna di maggior pregio a scelta fra quelle disponibili presso la nostra sede.

Ci sono limiti di peso o dimensioni relativi all’animale?

Pet Memory si occupa della cremazione singola di cani, gatti e altri animali di affezione di piccola, media e grande taglia.

Cosa succede se non posso portare personalmente il mio animale per la cremazione?

Pet Memory dispone di propri automezzi, certificati e autorizzati dall’AUSL secondo le normative vigenti, attrezzati per il trasporto di animali di piccole, medie e grandi dimensioni, con i quali ritira l’animale da compagnia direttamente a casa o presso l’ambulatorio del veterinario di fiducia.

Posso portare il mio animale personalmente?

E’ possibile portarci il proprio animale, dopo aver chiamato e fissato un appuntamento.

Dove viene svolta la cremazione?

La cremazione viene svolta presso il nostro impianto crematorio, in Via Monte Rigorio, 705 – Morlupo (Roma), a 20 minuti dal GRA di Roma.

Quando ricevo in restituzione le ceneri del mio animale?

Il cliente presente durante la cremazione riceverà le ceneri al termine della cremazione (1-2 ore, a seconda della taglia dell’animale).
Qualora non si voglia o non si possa presenziare, le ceneri verranno consegnate direttamente nel luogo dove è stata ritirata la salma (a casa o ambulatorio) dal nostro personale, nei giorni successivi alla cremazione, oppure saranno disponibili presso i nostri uffici amministrativi di Roma.

Quali sono le pratiche burocratiche dopo la cremazione?

Dopo la cremazione, il cliente riceverà i documenti previsti dalla normativa. Il proprietario effettivo dovrà portare la documentazione presso la AUSL di competenza, per la cancellazione dai registri dell’anagrafe canina.

Chi mi assisterà se mi affido a Pet Memory?

Lo staff di Pet Memory è formato da personale esperto e professionale, in grado di gestire con sensibilità e discrezione sia le esigenze pratiche sia quelle psicologiche nel difficile momento della perdita del proprio animale da compagnia.

Quali sono i vostri orari di apertura?

Lo staff di Pet Memory è a disposizione 24 ore su 24 per informazioni, appuntamenti ed emergenze.

Per contattarci:
Servizio h24: 335.8021.321
Centralino: 06.5820.2122
Email: info@petmemory.it

Orario ufficio amministrativo:
dal lunedì al venerdì dalle 9,30 alle 13,00 e dalle 15,30 alle 19,00.